打过12345的人都废了

“拨打政务热线12345，真的能解决问题吗？为何有人对此持怀疑态度，甚至做出？”近日，媒体报道了一则令人深思的事件，发生在河北衡水市。

在这起事件中，一位居民在多次拨打政务热线12345和部门值班电话后，竟然听到了让他难以置信的答复。这位居民在反映问题时，似乎遭遇了一些挫折和不理解，遇到了工作人员的态度冷淡和语言刺激。这不仅让他感到困惑和失望，也让外界开始质疑政务热线的真正效能。

随着事件的发展，河北衡水经济开发区管理委员会迅速行动，官方微信公众号发布消息对此事进行了通报。经查，这是一起因物业公司收取物业费问题引发的矛盾。一位区建设局物业科的工作人员在处理此事时，沟通方法过于简单，言语不负责任，引发了恶劣的社会影响。对此，高新区迅速采取措施处理此事。当事人白某被停职检查，并由区纪工委进一步调查处理。相关部门立即与该业主沟通，深入了解其诉求，并承诺依法依规解决问题。此次事件被当作教训，相关部门表示将举一反三，改进作风，及时回应群众诉求，积极帮助群众解决问题。目前，该业主已与相关部门取得联系，正在沟通对接中。

政务热线作为与民众之间的桥梁和纽带，本应是解决民众诉求的重要途径之一。这起事件暴露出个别工作人员的不负责任态度和不当行为。对此，相关部门必须高度重视并严肃处理此事。政务热线也需要加强培训和管理，提高工作人员的服务意识和业务水平。只有这样，才能真正保障人民群众的合法权益和诉求得到及时解决。